Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại 0nohu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của bạn…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
0nohu Quy định tài khoản và điều khoản áp dụng tại 0nohu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hay giao dịch bị từ chối liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi không giải quyết khiếu nại qua kênh không chính thức hoặc mạng xã hội cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản cần xử lý nhanh.

Email khiếu nại

Gửi khiếu nại chi tiết về điều khoản, bao gồm mã tài khoản và mô tả sự việc, qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Phần Trợ Giúp trong ứng dụng và trên trang web tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản được cập nhật liên tục.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để chúng tôi vận hành minh bạch và bảo vệ quyền lợi của bạn. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện trong từng khâu vận hành tài khoản và xử lý dữ liệu.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh và tuân thủ quy định.

Xác minh danh tính tài khoản

Quy trình xác minh tài khoản yêu cầu thông tin ví điện tử khớp với tên đăng ký, đảm bảo mọi giao dịch rút tiền chỉ về đúng chủ tài khoản gốc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu không bắt buộc lưu giữ bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu điều khoản được cập nhật, bạn có quyền xem lại toàn bộ thay đổi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 0nohu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Thanh toán hộ hoặc từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang này; bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần giao dịch lớn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin sai lệch, giao dịch bất thường, sử dụng nhiều tài khoản trên một thiết bị hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong chính sách.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu giữ theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.